Resi e spedizioni

Ogni pacco esce dalla sartoria piegato a mano, avvolto in carta velina e chiuso in una scatola di cartone riciclato senza plastica. Qui trovi costi, tempi e la procedura per restituire un pezzo o segnalare un problema.

1. Spedizione in Italia

Corriere espresso con tracciamento: 8 euro per ordine, gratuita sopra i 150 euro. Le misure standard partono entro cinque giorni lavorativi dal pagamento, il su misura entro dodici giorni lavorativi dalla conferma. Il numero di tracciamento arriva per email il giorno della partenza.

2. Ritiro in sartoria

Puoi ritirare in via Govone 48A negli orari di apertura, senza costi. Ti scriviamo quando il pacco è pronto; lo teniamo da parte per un mese.

3. Spedizioni nell'Unione europea

Su richiesta, con preventivo: indicativamente 18 euro per Francia, Germania e Austria, tempi 3–5 giorni dalla partenza.

4. Diritto di recesso

Tovaglie, lenzuola e tende nelle misure di catalogo si possono rendere entro 14 giorni dall'arrivo del pacco, senza motivare la scelta, come previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo. Basta una comunicazione a [email protected] con il numero della richiesta.

5. Come restituire

Il pezzo va rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione, non lavato, non usato, con le etichette di carta ancora attaccate. Le spese di restituzione sono a carico del cliente; puoi anche riportarlo in negozio. Il lino che è stato lavato a casa non può essere rivenduto e non è rimborsabile.

6. Rimborso

Restituiamo l'importo, comprese le spese di spedizione standard dell'invio, entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere il rientro del pezzo prima di procedere.

7. Prodotti esclusi

Tovaglie, tende e lenzuola confezionate sulle tue misure sono esclusi dal recesso (art. 59, comma 1, lett. c). Lo è anche il kit dei campioni, che però scaliamo dal primo ordine.

8. Difetti e danni

Se il pacco arriva danneggiato, accettalo con riserva e mandaci una foto entro 48 ore. Per i difetti di cucitura o di tessuto vale la garanzia legale di 26 mesi: ripariamo o sostituiamo il pezzo e paghiamo noi le spedizioni.